Si por algún motivo no está completamente satisfecha con una compra, la invitamos a revisar nuestra política de cancelación, reembolsos y devoluciones.
Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado en nuestra tienda en línea.
Interpretación y definiciones
Interpretación
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
Definiciones
A los efectos de esta Política de devolución y reembolso:
Compañía (denominada “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en este acuerdo) se refiere a Melia Shop.
Los Bienes se refieren a los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio.
Órdenes (también identificada como “Orden”) significa una solicitud por su parte para comprar nuestros Productos.
Usted significa la persona que accede o usa el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o usa el Servicio, según corresponda.
Sus derechos de cancelación de pedidos
Tiene derecho a cancelar su Orden en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón para hacerlo.
El plazo para cancelar una Orden es de 14 días a partir de la fecha en que recibió Los Bienes o en la que un tercero que haya designado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante: Por correo electrónico: devolucion@meliashopec.com
Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos Los Bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.
Condiciones para devoluciones
Para que Los Bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que: Los Bienes fueron comprados en los últimos 14 días. Los Bienes están en el embalaje original.
Los siguientes productos no se pueden devolver:
El suministro de Los Bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de Los Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuando la fecha de caducidad haya terminado.
El suministro de Los Bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que se abrieron después de la entrega.
El suministro de Los Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Solo se pueden reembolsar Los Bienes a precio regular.
Desafortunadamente, Los Bienes en oferta no se pueden reembolsar.
Los Bienes devueltos
Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos Los Bienes. Debe enviar Los Bienes a la siguiente dirección: Urb. Puerto Seymour Vía a la Costa Guayaquil, Ecuador
No nos hacemos responsables de Los Bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos usar un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de Los Bienes o prueba de la devolución recibida.
Regalos
Si Los Bienes se marcaron como regalo cuando los compró y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo. Si Los Bienes no se marcaron como un regalo cuando se compraron, o si el obsequio se envió el Pedido a sí mismo para entregárselo a Usted más tarde, le enviaremos el reembolso del obsequio.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra olítica de cancelación, devolución y reembolsos, comuníquese con nosotros: Por correo electrónico: devolucion@meliashopec.com